در مجموعه راشین، رضایت شما برای ما اهمیت زیادی دارد. به دلیل ماهیت محصولات تازه و گیاهان زنده، شرایط بازگشت کالا به شرح زیر است:
🍎 محصولات تازه و میوهها
به دلیل فسادپذیر بودن محصولات، امکان مرجوعی پس از تحویل وجود ندارد؛ اما اگر محصول هنگام تحویل دچار آسیب، خرابی یا مغایرت با سفارش باشد، لطفاً در سریعترین زمان ممکن با پشتیبانی تماس بگیرید.
🌱 نهال و گیاهان
نهال و گیاه باید هنگام تحویل بررسی شود. در صورت وجود آسیب جدی یا مغایرت با سفارش، موضوع را حداکثر در همان روز به پشتیبانی اطلاع دهید تا بررسی و در صورت تأیید، نسبت به تعویض یا جبران آن اقدام شود.
📦 شرایط پذیرش درخواست
برای بررسی درخواست، ارائه شماره سفارش و ارسال تصاویر واضح از محصول و آسیبدیدگی الزامی است.
⚠️ توجه
پس از تأیید سلامت محصول هنگام تحویل، مسئولیت نگهداری و شرایط محیطی محصول بر عهده خریدار خواهد بود.
برای پیگیری درخواستهای مربوط به بازگشت یا تعویض، با پشتیبانی مجموعه راشین در ارتباط باشید.